1. VOTRE ENTREPRISE, 
VOTRE HISTOIRE

Je vous propose de vous présenter, de nous parler de votre parcours et de l’histoire de votre entreprise.

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale. Ces groupes ont la particularité d’avoir une histoire assez ancienne puisqu’ils datent de l’après-guerre. Un groupe de protection social exerce deux métiers : la gestion de la retraite complémentaire, une mission d’intérêt général menée pour le compte de l’AGIRC – ARRCO, et l’assurance de personnes.

Ce second métier, est plus « classique. Notre mission est de proposer aux entreprises, à leurs salariés et aux futurs retraités, des solutions de protection sociale ; assurance santé et prévoyance (décès, arrêt de travail et invalidité) complémentaires aux prestations de la sécurité sociale. Nous proposons également des dispositifs de retraite supplémentaire, produits d’épargne qui viennent s’ajouter à la retraite complémentaire, ainsi que des dispositifs d’épargne salariale.

Considérant que notre rôle n’est pas uniquement de couvrir les risques, mais également de les prévenir, nous avons, depuis de nombreuses années, fait le choix stratégique d’intégrer à nos garanties d’assurance des services de prévention santé et un accompagnement social, destinés aux entreprises et à leurs salariés, pour une approche globale de la santé au travail.

La crise sanitaire que nous traversons a mis en lumière le caractère indispensable de la protection sociale. Les acteurs du secteur ont pris des mesures exceptionnelles pour accompagner les salariés et les entreprises à la mesure du choc qui les a frappés. Au-delà des aides financières, Malakoff Humanis a, dès le début du premier confinement, étendu ses services à l’ensemble de ses assurés et proposé des solutions qui vont des plateformes de téléconsultation, de soins et de télé-suivi à domicile à la mise à disposition de lignes d’écoute psychologique. Afin de soutenir les personnes particulièrement vulnérables face au Covid-19, le Groupe a également débloqué des aides financières d’urgence à destination des acteurs du secteur du handicap, du bien-vieillir et des aidants.

Au-delà de l’impact strictement économique, il est acquis que, plus durablement, la crise sanitaire va profondément modifier le paysage et créer de nouvelles vulnérabilités. Plus que jamais, notre responsabilité est de continuer à protéger les salariés dans le cadre d’une protection sociale durable. Cette pérennité repose sur la prévention et l’accompagnement dans la durée. Là est notre rôle d’assureur. 

L’Entreprise DU FUTUR a pour but de créer de la « confiance » entre les dirigeants. Pour vous, que signifie cette notion au sein de votre entreprise ? 

La « confiance » est un sujet sur lequel nous travaillons, tant en interne que vis-à-vis de nos clients. Elle est inscrite dans notre projet d’entreprise et fait partie intégrante de la culture du Groupe. Nous en avons fait un enjeu stratégique, et le directeur général de Malakoff Humanis a pour coutume de dire que « nous serons jugés sur la satisfaction de nos clients et la confiance de nos collaborateurs ». Ce sont deux indicateurs de pilotage majeurs pour le Groupe.

Cette confiance, nous l’évaluons en interne à travers une grande enquête sur l’engagement des collaborateurs. Nous venons d’en recevoir les résultats et, selon le cabinet d’étude qui nous accompagne, ce taux d’engagement, qui dépasse les 85%, est très supérieur à la moyenne nationale. C’est un résultat considéré comme tout à fait exceptionnel.

La confiance est également l’un des sujets d’étude et de recherche sur lequel nous travaillons et publions sur le Comptoir de la nouvelle entreprise, le media que nous avons créé pour les entreprises qui innovent au service de l’humain.  

Quelle vision avez-vous de l’entreprise de demain ? (Des PME et ETI de demain ?)

Les entreprises accorderont une place plus importante à l’humain considérant que leur performance sociale est aussi un levier de leur performance économique. Elles devront être en mesure de répondre aux attentes des salariés en matière de sécurité, de conciliation vie professionnelle/vie personnelle et, bien-sûr de santé. Ces attentes étant renforcées par la crise sanitaire, sociale et économique que nous traversons.

Depuis plus de 10 ans, nous explorons les liens qui existent entre la performance d’une entreprise et le bien-être des hommes et des femmes qui la composent, autrement dit son capital humain. Pour accompagner les entreprises dans la protection et le développement de ce capital, nous avons développé la démarche Diagnostic et Protection du Capital Humain. Cette démarche d’accompagnement personnalisé permet aux dirigeants d’entreprise et aux DRH de comprendre, d’analyser et d’agir sur les problématiques liées à l’absentéisme, à la santé au travail, à la qualité de vie au travail, et aux vulnérabilités des salariés.

Dans les grandes entreprises, les ETI, les PME-PMI et au sein des branches professionnelles, la corrélation entre performance sociale et performance économique et la nécessité de placer l’humain au cœur de la stratégie sont de plus en plus évidentes. A travers notre démarche, nous les aidons à structurer leur réflexion, à objectiver et à chiffrer leur diagnostic, puis à mettre en place et à piloter dans la durée des plans d’actions.

Forts de nos 10 ans d’expérience autour de ces sujets, nous pouvons comparer les résultats du diagnostic à une moyenne nationale ou régionale. Prenons l’exemple d’une entreprise de la région lyonnaise, ses résultats pourront être comparés à ceux d’entreprises de même taille, de même secteur ou situées dans le même bassin d’emploi. C’est la première étape de notre démarche.

Dans un second temps, nos consultants et nos experts en prévention vont concevoir avec les entreprises et les partenaires sociaux un plan d’action d’au moins 3 ans. Ils vont mettre en place des dispositifs de prévention santé, d’accompagnement au retour à l’emploi après une longue maladie, des solutions de conciliation vie professionnelle et vie personnelle pour les salariés aidants par exemple. L’impact de ces mesures sera évalué régulièrement de façon à ajuster le plan d’actions si nécessaire.

C’est donc tout un cercle vertueux dans lequel l’entreprise s’engage. Cette démarche, qui associe aux garanties d’assurance des services de prévention et un accompagnement social, nous permet d’aider les entreprises à conjuguer performance sociale et performance économique.

Nos travaux de recherche ont également abouti à la création d’un « Indice du Capital Humain en Entreprise » qui a permis de mesurer, sur un échantillon de PME et d’ETI, la corrélation entre le degré de prise en compte du capital humain par l’entreprise et son niveau de performance (économique, sociale et boursière). Ce travail inédit nous a permis d’objectiver ce qui semble une évidence et devrait ouvrir la voie à une meilleure prise en compte de ces sujets auprès de toutes les parties prenantes.

 [Ndlr : L’indice du capital humain en entreprise de Malakoff Humanis est un des privilèges de l’adhésion membre Entreprise DU FUTUR.]